epitact

Tous nos prix s’entendent TTC et sont indiqués en euros. Nos prix sont garantis sur l’année en cours. Ils tiennent compte du taux de TVA en vigueur.  Les éventuels changements de taux pourraient être répercutés sur le prix de vente des articles figurant dans nos catalogues et sur ce site internet. La société Millet Innovation se réserve le droit de modifier les prix en cas d’erreur  typographique.
Les prix sont ceux fixés par la société Millet Innovation et peuvent différer des prix observés chez certains revendeurs comme les pharmacies et parapharmacies, qui sont libres de fixer leurs propres prix de revente, la société Millet innovation leur donnant une orientation générale de prix de vente, qui reste indicative pour ces revendeurs.
Nos articles sont livrables dans la limite des stocks disponibles. Si des articles n’étaient plus disponibles, nous nous réservons le droit de vous faire parvenir des articles de remplacement présentant des caractéristiques et qualités égales ou supérieures , à un prix égal ou inférieur.

Pour Commander

MILLET Innovation vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.

SUR LE SITE WEB

Laissez-vous simplement guider. Sur notre site web, vous pouvez régler par carte de crédit ou par chèque.

PAR COURRIER (si vous préférez régler par chèque) :

Procédez à votre commande internet normalement. Puis imprimez votre commande complétée avec ses références, renvoyez-la sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur, à l’adresse ci-après : MILLET Innovation, ZA Champgrand, BP64, 26270 LORIOL SUR DRÔME.

Libellez vos chèques à l’ordre de MILLET INNOVATION.
Si vous payez par carte de crédit, indiquez bien le numéro et pensez à signer à l’emplacement prévu.

Pour les podologues, paiement par chèque à réception de la marchandise.

PAR TÉLÉPHONE : N°indigo 0820 026 027 (0.118€ TTC/mn) ou au 04 75 85 01 90

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 16h30. Merci de  préparer votre commande et de vous munir de votre carte de paiement au moment de votre appel.

COMMANDE VIA LE WEB

1. Identification
   Lors de la première commande et afin d’éviter à chaque client de ressaisir ses coordonnées postales à chaque commande, un identifiant ( adresse e-mail) et un mot de passe d’au moins 5 caractères doivent être saisis par ce dernier. Un contrôle est alors effectué par notre système.
   
   En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez nous envoyer un email nous demandant  de retrouver votre mot de passe. Un email vous sera alors envoyé pour vous l’indiquer.
   
   
2. Passation et suivi d’une commande
   La commande fait l’objet d’un récapitulatif qui reprend tous les éléments que le client  confirme en cliquant sur l’icône "Valider". Lorsque le client valide sa commande sur le site, il accepte sans réserve celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par la société Millet Innovation constituent alors la preuve de l’ensemble des transactions passées sur le site par ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
   
   Un email  de confirmation de commande est envoyé dès l’enregistrement de sa commande.
   
   Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock ou de délai de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, une indication du délai de livraison vous est communiquée lors de la passation de votre commande.
   
   Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un email vous précisant le départ de votre colis de nos entrepôts, email qui détaillera votre commande et le numéro de suivi de votre colis. Cela signifie que votre commande est alors en route pour l'adresse de livraison que vous avez spécifiée.
   
   
3. Comment modifier ou annuler une commande ?
   Modification de commande.
   Après la validation de la commande, aucune modification de commande ne peut être prise en compte. Nous ne pouvons rajouter ou enlever des articles au panier commandé.
   
   Le client doit repasser une nouvelle commande s’il souhaite des articles supplémentaires.
   
   Annulation de commande
   Vous pouvez procéder à l’annulation de votre commande soit par téléphone au N° indigo suivant 0820 026 027 (0.118€ TTC/mn) ou au 04 75 85 01 90 soit par le biais de notre rubrique "Contactez-nous" à l’email suivant : serviceclients@milletinnovation.com en nous indiquant que vous souhaitez  annuler une commande non expédiée et en nous fournissant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.
   
   Cette annulation sera effective sous 2 jours ouvrés. Un email de confirmation vous sera envoyé immédiatement. L’annulation d’une commande peut être effectuée jusqu’à la date d’expédition. Ce délai échu, il ne vous est plus possible d’annuler votre commande.

Satisfait ou remboursé ?

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :
Vous disposez d'un délai légal de 8 jours à compter du jour de la réception ou du retrait de votre colis pour nous retourner  tous les articles non utilisés dans leur emballage d’origine accompagné du coupon de la feuille « Echange remboursement comment faire ? » présente dans votre colis. Nous vous demanderons alors de renseigner le motif de retour. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, la société Millet innovation sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.      

Sachez que, si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, d’un article faisant l’objet d’un échange ou si l’article est arrivé abîmé ou cassé, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette "Colissimo Suivi Retour" qui vous permettra de nous retourner le ou les articles, sans avancer de frais de port. Il vous suffira alors de coller cette étiquette sur votre colis (dans ce seul cas, le n° d'autorisation de retour n'est pas nécessaire).

Dans les autres cas (erreur de votre part, remplacer l’article commandé par un article différent), les frais de retour sont à votre charge.

Retournez le produit dans son emballage d’origine, non usagé et en parfait état de revente à l'adresse suivante : MILLET Innovation - Service des retours - ZA Champgrand – BP 64 – 26270 LORIOL SUR DRÔME.

Dès lors, votre remboursement aura lieu dans un délai de 8 et 15 jours. Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.
La facture délivrée avec la référence de l’article commandé tient lieu de garantie et doit être impérativement jointe en cas de retour de l’article.

Protection de la vie privée

Vous pouvez procéder à certaines modifications en allant sur le site dans la rubrique "Mon compte" - "Mes données personnelles".

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Ce fichier de données personnelles a été enregistré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro : 1315604.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous le signaler par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et numéro de client au Service Relations Clientèle MILLET INNOVATION - ZA Champgrand – BP 64 – 26270 LORIOL SUR DRÔME ou de nous téléphoner au N° 0820 026 027 (0.118€ TTC/mn).

Cookies

Un cookie est un fichier texte enregistré par un site Internet sur votre disque dur lorsque vous le visitez. Il permet, au seul gestionnaire de ce site, de vous reconnaître lorsque vous retournez sur son site et de rassembler des informations sur l'utilisation que vous faites de son site.

Nous pouvons recourir aux " cookies " pour savoir quelles sont les parties de notre site qui vous intéressent. Cela nous permettra de vous afficher des informations adaptées à vos besoins et vous évitera de devoir fournir, à chaque nouvelle visite, des informations que vous nous avez déjà communiquées à une date antérieure.

Il vous est possible à tout moment de détecter l'existence de ces " cookies ", de vous opposer à leur enregistrement et, le cas échéant, de les supprimer.

Pour obtenir plus d'informations sur les " cookies ", nous vous invitons à visiter le site Internet de la CNIL : www.cnil.fr.

La zone de couverture

Nous ne livrons qu'en France métropolitaine. Si vous souhaitez passer commande de l'étranger sur notre site, vous devez impérativement nous communiquer une adresse de livraison en France métropolitaine.

Les modes de livraison

Nous utilisons différents modes de transport pour expédier vos colis. La plupart sont pris en charge par la Poste et expédiés en Colissimo direct afin d'avoir un suivi de livraison. En effet, un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante www.coliposte.net en saisissant le numéro que vous trouvez sur l'email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts. Les colis les plus volumineux et/ou les plus délicats sont pris en charge par un transporteur.

Les frais et délais de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande par le client dans un délai de 7 jours ouvrés*à partir de la date de réception de votre commande (si vos articles sont disponibles), par la poste pour 5,50 € (frais de traitement du colis incluant le port, emballage, confection du colis) chez vous ou à l'adresse de votre choix dans toute la France métropolitaine.
*Les délais indiqués correspondent au délai moyen. Ils incluent le temps de traitement de la commande mais pas le délai de la Poste. Il est ici précisé que la société Millet Innovation ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison des services postaux.

Les problèmes de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours à partir de la date de livraison prévue, vous avez la possibilité d'annuler votre commande sans aucun frais par lettre recommandée avec accusé de réception. Le remboursement qui intégrera aussi les frais de port sera alors effectué sous 30 jours.

Les informations énoncées par le client lors de l'identification ou lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas de défaut de renseignements des informations ou en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du client, la société Millet Innovation ne saurait être tenue pour responsable dans le cas où elle ne pourrait livrer la commande. Le client s'engage à prendre livraison des marchandises livrées à l'adresse qu'il a indiquée sur son bon de commande.
Le client s'engage à être présent à l'adresse de livraison lors de la présentation du colis par les services postaux. Dans l'hypothèse ou le client ne serait pas présent lors de la présentation du colis, le client s'engage à venir retirer son colis auprès des services postaux à l'adresse qui sera indiquée sur l'avis de passage et dans les délais indiqués.

Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure son numéro de téléphone afin que vous puissiez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Si votre colis est endommagé, nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme "accepté en l'état". Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Paiement sécurisé

Pour la sécurité des transactions, la société Millet Innovation a fait appel à la solution de paiement sécurisé Cyberplus Paiement, conforme aux réglementations interbancaires française et internationale.

Cyberplus Paiement vous permet d’effectuer des achats en ligne en toute sécurité.
Lorsque vous avez rempli votre panier, vous êtes dirigé sur les pages de paiement Cyberplus Paiement. Vous fournissez vos coordonnées bancaires  qui sont envoyées par une connexion cryptée à la Banque Populaire.

Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL session clé à 128 bits, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web !

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.

Régler vos achats par carte bancaire

Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, cochez la case "par carte bancaire en ligne" puis cliquez sur votre format de carte bancaire.

Le paiement par carte bancaire est effectué par transaction sécurisée, directement sur le site de notre banque partenaire.

Il vous suffit de renseigner vos coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date de validité et cryptogramme) puis validez.

Une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail sous laquelle vous êtes enregistré.
Votre commande est traitée dès la validation de votre carte bancaire. Vous recevez votre colis sous 8 jours ouvrables (72h de temps de traitement de votre commande + délai de livraison de la poste si vos articles sont disponibles).
Le montant de votre commande est prélevé dans un délai de 6 jours à partir de la date de votre commande.

Notre système accepte les cartes bancaires portant les sigles "CB", "Visa", "Eurocard/Mastercard" et "American Express".

Conformément à la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande valent pour preuve de l'intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande.

Régler vos achats à la livraison

En contre-remboursement. Votre facture sera majorée de la taxe en vigueur.

1- Mentions légales

Raison sociale : MILLET INNOVATION SA
Forme juridique : SA à directoire
Adresse postale du siège social :
MILLET INNOVATION
ZA CHAMPGRAND BP 64

309 allée des lavandes
26270 LORIOL SUR DROME (France)
N° de téléphone : +33 (0) 820 026 027

contact@epitact.com
N°RCS : RCS Romans 418 397 055
Capital social : 947 580 euros

APE: 3250A - N° TVA: FR22418397055

Directeur de la publication : M. Damien MILLET

Crédit photos : Chapuis Serge – Corbis - Fotolia

Conception et réalisation du site : MILLET INNOVATION SA
Agence Essenciel, 9 avenue Pierre Benoît, 26500 Bourg les Valence
Téléphone : +33 (0)4 75 82 05 15

Développement, intégration et hébergeur : Fingerprint Technologies
ZI – 5 rue Jean Charcot -26100 Romans – France
Téléphone : +33 (0)4 75 02 84 34
www.fingerprint.fr

2 - Commande

Le client reconnaît avoir pris connaissance au moment de la validation de sa commande, des conditions particulières de vente, à savoir descriptif du produit, taille, condition de l’offre,  conseils d’utilisation et consignes d’utilisation.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente, sans réserve.

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle.

La société Millet Innovation ne saurait être tenue  responsable d’un problème survenu suite à une utilisation non conforme aux recommandations portées sur le produit et sur son emballage.

3. Informations sur les produits et services présentés

Les documents photographiques ou autres informations figurant sur le site peuvent, compte tenu de l’évolution des produits, des techniques, du marché, des prix et de la nécessité de mise à jour du site , être modifiés par la société Millet Innovation, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

4. Droits de propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site est régi par les dispositions du code de la Propriété Intellectuelle.

La présentation et le contenu du présent site constituent une oeuvre protégée dont la société MILLET Innovation est titulaire.

La société Millet Innovation dispose des entiers droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble des photographies figurant sur son site et toute reproduction, représentation, utilisation, modification, partielle ou totale, sur quelque que support que ce se soit est formellement interdite, sauf hypothèse d’un usage à titre exclusivement personnel ou préalablement autorisé par la société Millet Innovation.

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5. Gestion des mots de passe et codes d'accès pour les professionnels

L’accès réservé au site Millet Innovation entraîne la création et la saisie d’un nom de compte et un mot de passe dont l’utilisateur est seul responsable. En cas d’utilisation non autorisée des identifiants, l’utilisateur s’engage à en informer immédiatement la Sté Millet Innovation qui ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de manquement aux obligations susvisées.

6. Données personnelles

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Les informations communiquées seront considérées comme non confidentielles et pourront être librement utilisées et diffusées par la Sté Millet Innovation, filiales et autres sociétés affiliées, sous réserve des dispositions légales applicables et notamment de la Loi "Informatique et Libertés" ainsi que des dispositions relatives au secret bancaire. Conformément à l'article 34 de la Loi "Informatique et Libertés", tout utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant.
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7. Points Fidélité

Les clients de la société MILLET INNOVATION peuvent bénéficier de Points Fidélité.
Le nombre de points fidélité, la date de validité et l'utilisation de ceux-ci sont décrits dans le compte personnel du client.
Ils sont utilisables pour toute commande passée par Internet, courrier ou téléphone à la société MILLET INNOVATION.

8. Liens hypertextes

La mise en place d'un lien hypertexte vers notre site Internet nécessite une autorisation préalable écrite de la société Millet Innovation. Nous vous remercions en conséquence de bien vouloir contacter le Responsable du site.
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9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français et la langue applicable est la langue française. En cas de litige ou contestation, les tribunaux français seront seuls compétents.